Главная страница
Туристическое агентство Падивюс предоставляет своим клиентам большое количество различных услуг: пляжный отдых, путешествия и туры в любую точку нашей планеты, экзотический отдых, экстремальный отдых в диких местах, дайвинг, детский отдых различных возрастов, предлагаем захватывающие маршруты внутри нашей страны. Кроме того, весь комплекс действий по оформлению паспортов, виз и страховых полисов мы берем на себя.
Коллектив компании Падивюс делает все возможное для того, чтобы сделать проведенное Вами время на отдыхе незабываемым. Мы ценим доверие своих клиентов и уважаем их желание отдохнуть качественно и без проблем.
Новгородские предприятия индустрии гостепреимства научили создавать уникальный дизайн сервиса}
27 мая в Великом Новгороде состоялся трехчасовой семинар «Уникальный дизайн сервиса: управление впечатлениями клиентов». Обучающий методический был бесплатно организован консалтинговой компанией Service Design Agency при содействии Европейской программы поддержки EUROAID. Участие в семинаре приняли представители туристской администрации города, руководители и начальники отделов маркетинга предприятий туриндустрии, члены Некоммерческого партнерства «Офис Туризма Великого Новгорода». Площадкой для проведения семинара был выбран конференц-зал гостиницы «Береста».Цель проекта – помочь предприятиям индустрии гостеприимства создать уникальный формат обслуживания клиентов для повышения их конкурентоспособности на международном и внутреннем туристских рынках. Качество сервиса играет ключевую роль для компаний, работающих в сфере обслуживания, а уникальность услуг является их главным конкурентным преимуществом. Сегодня для успеха на рынке одинаковых предложений уже не достаточно иметь безупречный, и даже превосходный сервис. Сервис должен стать уникальным, а любое соприкосновение с компанией и ее персоналом должно оставлять у клиентов незабываемые впечатления от непревзойденного уровня обслуживания.Консалтинговая компания Service Design Agency работает в клубном формате, то есть не является публичной. Тем не менее, ее клиентами являются крупнейшие международные сети отелей, известные курорты и рестораны в США, Израиле и Европе. Участникам семинара были выданы рабочие тетради, в которых они смогли отметить важную для себя информацию, отразить сервис в цифрах, изучить такое понятие как «индекс впечатления клиента» и создать сервисную стратегию собственного предприятия. Работ семинары была оживленной. Участники делились впечатлениями, приводили примеры из опыта собственной работы.Ведущий семинара - Роман Золин отметил основные недостатки в работе новгородских предприятий индустрии гостеприимства и дал четкие и простые советы по их устранению. Все без исключения участники остались довольны работой ведущего и готовы следовать полученным советам./вОтпуск.ру/